聯(lián)想中國區(qū)融合零售華東戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理曹楊在活動現(xiàn)場介紹，“樂享壹號”機器人對于聯(lián)想線下門店場景的業(yè)務(wù)助力非常大，從吸引客戶進店、到幫助店員更好服務(wù)客戶都起到了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，從去年6月份開始，聯(lián)想“樂享壹號”百店行活動觸達超10萬人次，吸引進店客流總量環(huán)比提升109%，參與活動的聯(lián)想百家線下門店零售額環(huán)比提升80%。

據(jù)了解，活動期間，“樂享壹號”機器人還提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、優(yōu)惠活動查詢、售后支持和娛樂互動等多個場景，占比分別為50%、25%、10%和15%，展現(xiàn)了企業(yè)超級智能體在真實商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力。此外，“樂享壹號”線上線下總曝光量達到8.6億次，社交話題閱讀量7.7億次。

值得一提的是，活動期間，“樂享壹號”機器人背后的“AI系統(tǒng)”——聯(lián)想樂享超級智能體，展現(xiàn)出超強的技術(shù)穩(wěn)定性：系統(tǒng)穩(wěn)定度高達99.9%，單次互動平均響應(yīng)時間小于2秒。機器人帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，讓進店參與互動的消費者給出了4.95分（滿分5分）的高分評價。

郭勇表示，“百家真實營業(yè)店面活動的圓滿收官，標(biāo)志著聯(lián)想成功把AI從后臺增效工具推向前臺創(chuàng)收與客戶體驗重塑的核心位置。在復(fù)雜真實的商業(yè)環(huán)境中，完成了從產(chǎn)品咨詢、互動營銷到售后支持、運營決策等全鏈路閉環(huán)驗證”。

據(jù)介紹，聯(lián)想自2023年提出混合式AI戰(zhàn)略，并積極布局個人AI和企業(yè)AI，加速AI普惠千家萬戶和千行萬業(yè)。去年5月份，面向企業(yè)AI，聯(lián)想發(fā)布業(yè)內(nèi)首個企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享，內(nèi)嵌聯(lián)想樂享的“樂享壹號”機器人同步亮相，成為聯(lián)想集團的首個“硅基員工”。

數(shù)據(jù)顯示，自發(fā)布以來，聯(lián)想樂享累計創(chuàng)收超20億元，去年“雙十一”期間占官網(wǎng)收入的32%，覆蓋官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉(zhuǎn)化率提升23%。（青云）