杰夫?貝索斯當初選擇以互聯(lián)網(wǎng)零售商的身份創(chuàng)立亞馬遜，實在是明智之舉。倘若他做傳統(tǒng)實體店主，恐怕難成大業(yè)！亞馬遜于本周二宣布，將關(guān)停旗下亞馬遜生鮮與亞馬遜無人便利店連鎖門店，為其在實體零售領(lǐng)域一波三折的擴張嘗試畫上句號。亞馬遜仍持有 2017 年收購的全食超市連鎖品牌，并表示將繼續(xù)拓展該業(yè)務(wù)。但目前來看，亞馬遜的食品雜貨業(yè)務(wù)布局重心已轉(zhuǎn)向線上，比如其全新的速達配送服務(wù)亞馬遜即送。（順帶一提，你能想象亞馬遜的品牌命名團隊有多頭疼嗎？亞馬遜走、生鮮、即送、尊享，諸如此類的名字層出不窮?。?/p>
若對亞馬遜生鮮業(yè)務(wù)的種種波折橫加指責，未免有失偏頗。畢竟，勇于試錯且不糾結(jié)于事后追責，正是亞馬遜的一大核心優(yōu)勢。但想要理清亞馬遜當下的食品雜貨業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，簡直堪比一份全職工作。亞馬遜生鮮的構(gòu)想誕生于疫情前，最初的定位是打造線下門店網(wǎng)絡(luò)，既為線上食品雜貨訂單的配送提供支撐，也為消費者提供比全食超市更實惠的價格。部分生鮮門店初期還應(yīng)用了亞馬遜引以為傲的 “即拿即走” 黑科技，實現(xiàn)無收銀臺結(jié)賬。
這一技術(shù)探索的初衷值得稱道。誰沒在超市收銀臺排過隊，又誰沒因零售業(yè)的創(chuàng)新滯后而怒火中燒？自助結(jié)賬已是一大進步，而無需結(jié)賬直接離店的設(shè)想則更勝一籌。遺憾的是，亞馬遜發(fā)現(xiàn)這項技術(shù)背后暗藏諸多問題，也讓亞馬遜生鮮的發(fā)展前景蒙上陰影。隨后疫情來襲，零售業(yè)格局被徹底打亂，消費者的線下購物意愿一度降至冰點。疫情過后，亞馬遜試圖為生鮮業(yè)務(wù)重啟轉(zhuǎn)型，舍棄了原有技術(shù)，還將門店裝修色調(diào)調(diào)整得更為明亮。亞馬遜稱轉(zhuǎn)型收效良好，但消費者顯然更青睞其豐富的線上食品雜貨配送服務(wù)。如此看來，亞馬遜選擇加大對線上業(yè)務(wù)的投入，也就順理成章了。畢竟，線上訂單本就是亞馬遜的立身之本。（順帶一提，我的同事安?吉漢早已預(yù)測，亞馬遜今年會關(guān)停生鮮門店。）
抖音達成法律和解
堪稱成癮性社交媒體代名詞的抖音，在相關(guān)訴訟即將開庭之際，于本周二上午就首起社交媒體成癮標志性案件達成和解。繼色拉布上周達成和解后，抖音的這一舉措讓元宇宙平臺與谷歌旗下的油管成為僅剩的兩名被告。
這起案件是數(shù)千起相關(guān)訴訟中首例即將開庭的案件，所有訴訟均旨在厘清一個核心問題：社交媒體企業(yè)是否需為其被指具有成癮性的產(chǎn)品設(shè)計承擔法律責任 —— 原告稱，這類設(shè)計正引發(fā)青少年心理健康危機。該起首案的原告是加州奇科市一名現(xiàn)年 20 歲的女孩，她指控社交媒體成癮導致自己患上抑郁癥，并產(chǎn)生自殺念頭。這一案件對元宇宙平臺和油管而言，無疑形象大跌。元宇宙平臺首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格與照片墻負責人亞當?莫塞里均將出庭作證，屆時二人將就平臺安全相關(guān)決策接受當庭質(zhì)詢。
油管在上周的庭審前簡報中，還試圖向記者辯稱自己應(yīng)被歸為流媒體平臺，而非社交媒體企業(yè)。如今，油管成為原告主要追責對象元宇宙平臺的唯一共同被告。由此來看，油管隨時可能達成和解的猜測并非空穴來風。但據(jù)我咨詢的律師表示，考慮到針對元宇宙平臺的證據(jù)確鑿（臉書舉報人弗朗西斯?豪根最初泄露的文件更是雪上加霜），原告方不太可能通過和解輕易放過該公司。
無論這起案件的結(jié)果如何，數(shù)月后新一輪庭審即將接踵而至，抖音和色拉布仍將是該起及其他相關(guān)案件的被告。正如我們周一所分析的，一旦首批幾起案件塵埃落定，訴訟雙方大概率會依據(jù)判決結(jié)果，推動涵蓋所有相關(guān)案件的全球和解方案落地。本文作者：艾琳?吳
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